Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

TET France effectue des livraisons dans les pays suivants :
France métropolitaine, Union Européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège et autres pays indiqués lors de la commande.
Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement et d’expédition

Le traitement des commandes a lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrables pour la France, et peuvent varier selon la destination internationale.

3. Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables (La Poste, DPD, Chronopost, DHL, etc.) pour garantir un service rapide et sécurisé.
Un numéro de suivi vous sera fourni dès l’expédition de votre commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination.
Les frais exacts sont affichés avant validation de la commande.
La livraison peut être offerte au-delà d’un certain montant d’achat (voir conditions sur notre site).

5. TVA et frais douaniers

Dans l’UE : tous les prix incluent la TVA applicable.
Hors UE : des droits de douane et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande.

6. Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé, veuillez refuser le colis et nous en informer immédiatement.
Si vous constatez une erreur ou un article manquant, contactez-nous dans un délai de 48h après réception.